需要退货并且退款的操作如下:

1、与商家沟通协商好，确定退货地址和联系人、电话等收货人信息后。

2、打开拼多多，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”，选择“退货退款”。

3、填写退货金额及退款原因，并尽量提供相关凭证围片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。退货申请报交后，需要等待商家处理。

商家同意退货后，将货物寄回商家，一般若不是商品质量原因导致退货，都是由买家付寄回商家的邮费的。记得记下物流公司及物流单号，之后发送给商家。

4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

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