谢谢邀答！

这是一个重要话题，人是社会性动物，人际关系是最重要的社会关系之一。人的事业、生活、家庭的成功程度，一定程度上就是人际关系处理水平高低的晴雨表。

一、懂一些心理学知识。

比如，内外向性格没有好坏之分，但了解其特征很重要。内向人往往倾听和思考能力更强一些，这对于善于、愿意表达的外向人是个互补，可能让后者思考更系统、更严谨、更逻辑。对于内向人，“递话儿”是门技术——引导、发现、发出他感兴趣的话题，让他去应答、发挥。外向人在人际交往中，应适当收敛一些，要给其他人，特别是内向人说话和表达的机会。

事实上，绝大多数人都是有表达、表现欲望的，不论外向内向型个性，所以不要独占聚光灯，不要唱“独角戏”！

又比如认知模式。简单区分，有听觉型与视觉型。对于听觉型，你要以口头交流为主媒介，有目的、有素材，特别是要融入感情因素，打动、感染对方，达成人际交往目标。对于视觉型，建议以笔头交流为主。有论点、论据、有层次，尤其要注意逻辑关系，以理性影响对方认知过程，从而促进形成共识。

二、要具备常识。同理心（将心比心）——己所不欲，勿施于人。

比如，眼神交流。不要长时间盯着人眼睛看（人在进化进程中，还保有动物性的一些特征，动物间长时间对视，往往是挑衅和争斗的前奏），应注视鼻子偏上一点儿这个区域。当然，必要的眼神交流是有意义的，表明理解、困惑、同意……但通常对视不宜超过5秒（情人、亲密爱人间另当别论）。

多人交流场景下，请不要只盯着一个人听或者说，与其他人的眼神交流、或者点头，既是一种礼貌，也表示你在倾听和关注。简单的动作，情商的体现，帮你赢得尊重！

又比如，人本性通常是不愿被管理的。知识工作者尤其明显。涉及管理、下命令，不妨换用“信任与授权”机制，上下级一起定目标、定结果、定时间、商量资源分配，让其发挥内驱力，仿佛上紧发条的闹钟，按自身特点和节律运行，拿结果和绩效说话。

三、要内求、内省。人性深处——己所欲，亦勿施于人。

对比“己所不欲，勿施于人”，个人认为它们不是同一层次的理念，“己所欲、勿施于人”更高。施于人，对于接受者，实质是外界施加的因素，而非自愿自觉。从两个角度简述。

1、标准——己之标非彼之标。每个人成长、生活和工作环境不同，三观不（尽）重合，是很自然的。对于定性或定量因素，莫不如此。我们提倡追求“和而不同”——找到交集、共识，求同存异、求大放小，而不是“褒此抑彼”，弄得不欢而散。

2、结果——己所求非彼所求。不但追求的结果可能会不一样，优先度和次序也往往不同！比如，男性购物往往直奔目标，买完即走；女同胞经常比来比去，瞻前顾后，最终不一定要买，乐趣更在于“逛”的过程。

懂得、做到“己所欲，亦勿施于人”是更高层次自我认知后的自我约束、自我克制，是一种Virtue——美德。

四、坚守与变通。

为人处世，要有自己一定之规。没有规矩，不成方圆。国有国法，家有家规。每个人又怎能缺少一定之规矩呢！“老好人、没主意”，我们给别人贴上的便签，有武断的嫌疑，弄究竟之后，明白人家的规矩、衡量尺度只是跟我们不同而已。

变通一是指思维方式，从线性思维到非线性思维，从常规思维到跳跃思维，从单向思维到多向思维，都需要挑战、甚至颠覆自我认知模式。转变思路后获得的突破和质变，经常会将人提升到豁然开朗的新高度、新境界。二是指具体方法。直接法，效率最高，但若行不通，就来间接法。比如直接劝说领导不灵光，就变换方式——请他信服的人介入，进行说服或沟通；或者请他跟员工座谈、上内网看员工匿名BBS等；或者讲别人失误的案例，从侧面让领导了解组织情况、员工呼声，再对照你的建议和方案，或许就柳暗花明了。

遇到不同人物，不同问题，不同场景，需要变通——灵活处理。社会环境中，个人和组织都是有目标的，达成目标的过程不可省略，但达成结果最重要，方式方法要利于目标、利于实现结果。

以上说的是人际交往中“术”的维度。既然是术，就要实践、训练，就要调整，直到大脑理解、心到手到，就可高效、比较自如地处理人际关系了。

术不可少，术很重要。但是，术不能取代“道”。

限于篇幅和主题，“道”不展开谈了。

“道”有天道、地道、人道三分。天为阳，属性刚，天行健，天道酬勤。地为阴，，属性柔，厚德载物。人为中，内涵阴阳二气，当“执中、守正”，沧海桑田，人者仁心。

“道”是规律和道理，是趋势，不代表一直是这种状态。所以，我们常见天崩地裂、斗转星移，时代变迁，仿佛人心不古，这是一时的，横亘不变的是沧海桑田、周而复始。

“道”这个话题很大，更宽泛、更深远，以后有机会，再同大家互动交流。

***此文应头条问答邀请，为笔者原创。欢迎拍砖和转发，转发请注明作者和出处。

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